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Questions généralesAsk ChatGPT
Foire Aux Questions (F.A.Q.)
Tout ce que vous devez savoir sur les soins Soin DermalVous avez une question sur nos produits, nos engagements ou notre processus de fabrication ? Voici les réponses aux questions les plus fréquentes posées par notre communauté.
Les produits Soin Dermal sont-ils naturels ?
Oui. Nos formules sont à base d'ingrédients d'origine naturelle, avec une priorité donnée aux extraits botaniques de qualité — dont notre ingrédient signature : le safran marocain.
À qui s’adressent vos soins ?
Nos produits conviennent à tous les types de peau, même les plus sensibles. Chaque soin cible un besoin spécifique : éclat, hydratation, purification, unification du teint...
Vos produits sont-ils testés sur les animaux ?
Jamais. Soin Dermal est une marque cruelty-free, engagée contre les tests sur les animaux à tous les stades de développement.
Comment choisir le bon produit pour ma peau ?
Chaque fiche produit comporte une description détaillée, les types de peau ciblés et les bienfaits. Pour un conseil personnalisé, contactez-nous via notre formulaire ou sur Instagram.
Puis-je utiliser plusieurs produits en même temps ?
Oui ! Nos soins sont conçus pour fonctionner ensemble. Vous pouvez créer votre propre routine :Ex. : Sérum VC + Sérum Power V4 + Crème + Gel Nettoyant
Vos produits sont-ils fabriqués au Maroc ?
🇲🇦 Oui. Tous nos produits sont formulés et fabriqués dans notre laboratoire au Maroc, selon des normes strictes de qualité. Le safran provient de récoltes locales soigneusement sélectionnées.
Quels sont les délais de livraison ?
Livraison sous 24h à 48h au Maroc. Une fois la commande expédiée, vous recevrez un message avec un lien de suivi.
Quels sont les moyens de paiement disponibles ?
Nous acceptons le paiement à la livraison (Cash on Delivery). D’autres options comme le paiement en ligne sécurisé seront bientôt disponibles.
Puis-je retourner un produit ?
Si un produit est reçu endommagé ou présente un problème, contactez-nous sous 48h avec une photo à l’appui. Nous nous engageons à vous apporter une solution rapide.
Comment vous contacter ?
Via le formulaire de contact sur notre site, par e-mail ou directement sur Instagram : @soin.dermal. Réponse sous 24h en moyenne.
J’ai la peau sensible, puis-je utiliser vos produits ?
Oui, nos formules sont adaptées aux peaux sensibles. Cependant, nous recommandons toujours de faire un test cutané sur une petite zone du cou avant la première application.